Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области за 2025 год

Дата публикации: 06.02.2026 11:10

В 2025 году в УФНС России по Мурманской области поступило 28300 обращений граждан, предпринимателей и юридических лиц.  

Значительную часть обращений заявители направляли с использованием интерактивных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет юридического лица»). Всего в 2025 году через указанные сервисы  поступило 26472  интернет-обращения, что составляет 93,5% от общего числа. 

Наибольшее количество обращений связано с налогообложением доходов физических лиц, администрированием имущественных налогов, специальных налоговых режимов, урегулированием состояния расчетов с бюджетом и задолженности. Значительное количество обращений касалось уточнения персональных данных налогоплательщиков и получения сведений о банковских счетах в отношении своей организации или организаций (граждан), имеющих задолженность перед заявителем или третьими лицами.

Наиболее значимыми вопросами, встречающимися в обращениях физических и юридических лиц в 2025 году, являлись:

1. В части налогообложения доходов физических лиц, предоставления налоговых вычетов, исчисления налога на доходы физических лиц (НДФЛ) и страховых взносов:
  • декларирование доходов, полученных от продажи недвижимого имущества и транспортных средств, а также уточнение наличия (отсутствия) обязанности по уплате налога;
  • порядок расчета НДФЛ с доходов в виде процентов, полученных по вкладам (остатках на счетах) в банках, находящихся на территории Российской Федерации;
  • сроки и результаты камеральных проверок деклараций 3-НДФЛ, предоставление налоговых вычетов, получение информации об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета;
  • порядок расчета страховых взносов в совокупном фиксированном размере при постановке/снятии с учета индивидуального предпринимателя и сроки уплаты страховых взносов при снятии с учета индивидуального предпринимателя;  предоставление освобождения от уплаты страховых взносов;
  • изменение порядка уплаты страховых взносов в 2026 году в связи с внесением в Государственную Думу проекта Федерального закона № 1026190-8 «О внесении изменений в части первую и вторую НК РФ и отдельные законодательные акты Российской Федерации» в части исчисления налоговой базы с ежемесячных выплат руководителям коммерческих организаций, размер которых ниже  МРОТ.
2. В части администрирования налога на имущество, земельного и транспортного налогов:
  • порядок предоставления льгот по имущественным налогам для отдельных категорий граждан (пенсионерам (предпенсионерам), многодетным семьям, участникам СВО и членам их семей);
  • предоставление льгот по налогу на имущество индивидуальным предпринимателям;
  • несоответствие в сведениях налогового органа даты снятия с учета транспортного средства и даты его продажи согласно договору;
  • проведение перерасчета в связи с отчуждением объектов налогообложения или наличием льгот.
 3. В части налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов:
  • повышение ставок налога по упрощенной системе налогообложения (УСН) в 2025 году и планируемом повышении на 2026 год в связи с внесением в Закон Мурманской области изменений по применению дифференцированных (пониженных) налоговых ставок для применения УСН для новых категорий налогоплательщиков, что привело к уменьшению количества плательщиков, имеющих право на применение дифференцированных ставок;
  • снижение лимита доходов для возможности применения индивидуальными предпринимателями патентной системы налогообложения (ПСН) и освобождения от уплаты налога на добавленную стоимость при применении УСН с 2026 года с 60 млн. руб. до 20 млн. руб.;
  • ограничение законодательством совмещения для индивидуального предпринимателя режима в виде налога на профессиональный доход (НПД) с другими режимами налогообложения;
  • применение туристического налога на территории Мурманской области.
4. В части урегулирования состояния расчетов с бюджетом и задолженности:
  • необходимость актуализации сальдо единого налогового счета (ЕНС) в соответствии с произведенными платежами;
  • некорректное отражение на ЕНС сумм налога по УСН в связи с представлением уточненных налоговых деклараций;
  • урегулирование задолженности и отмена мер принудительного взыскания.

Статистика по тематике обращений, поступивших в Управление в 2025 году, приведена в приложении.

Все поступающие в Управление и требующие ответа обращения в обязательном порядке ставятся на контроль и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В 2025 году на контроле находилось 28245 обращений (99% от общего числа).
Руководство Управления на постоянной основе осуществляет личный прием граждан и представителей организаций в соответствии с утвержденными графиками приема. В 2025 году принято 30 обратившихся, в том числе 4 – в приемной Президента Российской Федерации в Мурманской области.