Дата публикации: 21.02.2019 14:40 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Рассмотрение обращений граждан является одним из важнейших направлений деятельности налоговых органов, призванным обеспечивать соблюдение и защиту, а в необходимых случаях – восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан. Поэтому организации работы с обращениями граждан в Управлении уделяется большое внимание. Ежемесячно анализируются обращения, поступающие в Управление, собирается информация от инспекций, обобщенная информация об исполнении обращений граждан, как в Управлении, так и в целом по области, докладывается руководителю Управления.
В 2018 году в налоговые органы Мурманской области поступило 26611 обращений граждан и предпринимателей, из них: в Управление – 1468, в инспекции – 25143.
Значительная часть обращений от граждан поступает в налоговые органы Мурманской области с использованием интерактивных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»). Всего в 2018 году поступило 14329 интернет-обращений, что составляет 54% от общего числа, из них: в Управление – 682, в инспекции – 113647.
Большинство обращений граждан и предпринимателей поступило в налоговые органы области по следующим вопросам:
- транспортный налог (4638);
- налог на имущество (4440);
- организация работы с налогоплательщиками (4425);
- задолженность по налогам и сборам (2474);
- возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (2031);
- налог на доходы физических лиц (952);
- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (817);
- земельный налог (368).
Руководство Управления и подведомственных инспекций на постоянной основе осуществляет личный прием граждан и представителей организаций в соответствии с утвержденными графиками приема.
В 2018 году руководством налоговых органов Мурманской области лично принято 170 обратившихся, в том числе 32 – в Управлении, 138 – в инспекциях. В общероссийский день приема граждан 12.12.2018 в налоговых органах области принят 31 гражданин.