Дата публикации: 20.05.2015 13:12 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях улучшения качества информирования налогоплательщиков в ФНС России заработал бесплатный федеральный телефонный номер единого Контакт-центра - 8800-222-22-22.
Специалисты Контакт-центра проконсультируют граждан по вопросам, связанным с процедурой государственной регистрации, порядком получения имущественных и социальных вычетов, сроках уплаты имущественных налогов, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и др.
В распоряжении операторов Контакт-центра имеется единая федеральная база «Вопрос-ответ», содержащая ответы на самые распространенные вопросы налогоплательщиков. В том случае, если вопрос налогоплательщика требует уточняющей информации, содержащейся в базе данных налогового органа, звонок оператора будет переведен на ответственного сотрудника Инспекции.
О востребованности и популярности Контакт-центра можно судить по количеству обращений граждан.
Только в апреле 2015 года в Контакт-центр Федеральной налоговой службы по Нижегородской области обратилось более 25 тысяч налогоплательщиков.
Больше всего налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц - 27%; вопросы регистрации и учета налогоплательщиков – 15%; по электронным сервисам ФНС России – 11%; по налогообложению индивидуальных предпринимателей и юридических лиц – 8%, получение справочной информации - 17%; другие вопросы – 22%.
Режим работы Контакт-центра:
Понедельник, среда – 9.00-18.00;
Вторник, четверг – 9.00-20.00;
Пятница – 9.00-16.45.
В остальное время Контакт-центр работает в режиме автоинформатора.