Дата публикации: 20.01.2017 14:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2016 году в Управление поступило на рассмотрение 3667 обращений граждан, что на 60,9% больше, чем в 2015 году (в 2015 году поступило 2279 обращений).
Анализ тематики писем граждан, поступивших за отчетный период, показывает, что основной объем обращений затрагивал следующие вопросы: о предоставлении разъяснений по федеральным, региональным, местным налогам и сборам (порядок и сроки уплаты налогов; несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также уточнение сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях), жалобы на решения, вынесенные территориальными налоговыми органами (требования об отмене решений); о нарушениях налогового законодательства физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и руководителями предприятий в части уклонения от уплаты налогов; о предоставлении разъяснений по налогообложению (по транспортному налогу и по имущественному налоговому вычету, по НДФЛ, по земельному налогу, по имущественному налогу, об обнаружении в уведомлениях по уплате налогов недостоверной информации и др. вопросам); по вопросам имеющейся задолженности; по вопросам организации работы с налогоплательщиками в территориальных налоговых органах Нижегородской области; о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов и др.
Количество поступивших обращений граждан по вопросам предоставления разъяснений по федеральным, региональным, местным налогам и сборам составило 461 обращение, что составляет 12,57% от общего числа поступивших обращений.
Еще одной актуальной темой отчетного года являются обращения и жалобы граждан на решения, вынесенные территориальными налоговыми органами (требования об отмене решений) их число составило 459 или 12,51% от общего числа поступивших обращений.
Так же значительное количество обращений в 2016 году поступило о нарушении налогового законодательства физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и руководителями предприятий в части уклонения от уплаты налогов, а также просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями, их количество составило 299 обращений, что 10,58% от общего числа поступивших обращений.
В текущем году поступали обращения от граждан: по вопросам получения льгот по уплате налогов; информация о работодателях, допускающих прием на работу без оформления документов, выплату зарплаты в «конвертах»; по вопросам задолженности по налогам и сборам, по вопросам возврата (зачета) излишне уплаченных сумм; заявления о получении справки об отсутствии налоговой задолженности для оформления выхода из гражданства; заявление о прекращении рассмотрения обращения в связи с урегулированием спора; получение и отказ от ИНН; по вопросам применения ККТ; обращения о ходе рассмотрения ранее направленного обращения; по юридическим вопросам; благодарность за организацию работы с налогоплательщиками в территориальных налоговых органах Нижегородской области и др. вопросам.
С целью снижения количества обращений граждан в 2016 проводилась работа по индивидуальному и публичному информированию.
На Интернет-сайте размещены ответы на часто задаваемые физическими лицами вопросы, также информация размещалась в виде внутрисалонной (стикеры) и бортовой рекламы на общественном автотранспорте г. Н. Новгорода и области, на рекламных щитах.
Видеоролики о подключении к личному кабинету, о порядке и сроках уплаты имущественных налогов транслировались на мониторах в операционных залах Инспекций, крупных торгово-развлекательных центров и в кинотеатрах перед сеансом проводилась большая информационно-разъяснительная работа с налогоплательщиками. Размещены информационные материалы в печатных СМИ, на радио и телевидении (интервью, объявления, бегущая строка, аудио и видеоролики); размещена информация на сайте ФНС России, информационных агентств, средств массовой информации; проведены семинары по актуальным темам налогообложения; распространены среди налогоплательщиков памятки, листовки, буклеты, флайеры, визитки и т.д. Также проводилось индивидуальное информирование граждан при обращении за разъяснениями в устной форме.
Большая информационная работа по информированию налогоплательщиков проходит во время проведения акций "Дни открытых дверей". Такие акции в 2016 году проходили в апреле - по декларированию доходов, в октябре и ноябре - по порядку и сроках уплаты имущественных налогов. Акции проходят во всех территориальных налоговых органах, МФЦ и крупных торговых центрах города и области. Кроме того, традиционно в декабре, во всех территориальных налоговых органах, МФЦ и крупных торговых центрах прошла акция "В Новый год без долгов", где также проводилась информационная работа с налогоплательщиками.
В 2016 году на контроль поставлено 3492 обращения граждан из 3667, поступивших на рассмотрение в Управление.
Нарушение сроков рассмотрения обращений граждан в 2016 году допущено не было.
В приемную УФНС России по Нижегородской области в 2016 году обратились 9 граждан. Всем обратившимся были даны подробные разъяснения специалистами Управления.