Жители Новгородской области могут оценить эффективность деятельности налоговой службы

Управление ФНС России по Новгородской области напоминает, что с 1 января 2016 года оценка эффективности деятельности руководителей территориальных органов ФНС России проводится гражданами по следующим государственным услугам:

• государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
• бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также предоставление форм налоговой отчетности и разъяснение порядка их заполнения в части индивидуального информирования об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
• прием налоговых деклараций (расчетов).

Оценка эффективности деятельности руководителей территориальных органов ФНС России проводится посредством СМС-анкетирования, терминальных устройств, интегрированных электронной системой управления очередью, сайта «Ваш контроль» опросного модуля «Ваш контроль», размещенного на официальном сайте ФНС России; опросного модуля, размещенного в личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг на сайте www.gosuslugi.ru.

СМС-анкетирование осуществляется посредством отправки федеральным информационным центром (номер 0919) на представленный налогоплательщиком номер мобильного телефона короткого текстового сообщения с предложением дать оценку качества предоставленной государственной услуги территориального налогового органа по пятибалльной шкале. Налогоплательщиком определяется качество услуги и отправляется ответное бесплатное сообщение СМС, содержащее цифру от 1 до 5.

Оценить получение государственной услуги налогоплательщик может по следующим критериям:

• Время предоставления государственной услуги;
• Время ожидания в очереди при получении государственной услуги;
• Вежливость и компетентность сотрудника, предоставившего государственную услугу;
• Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;
• Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.