Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в июне 2024 года

В УФНС России по Новгородской области в июне 2024 года поступило 996 обращений граждан и организаций, в том числе 361 обращение зарегистрировано в БД СЭД-Регион «Канцелярия ЗГ», 635 обращений - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений граждан и организаций, поступивших в Управление, уменьшилось на 27,5% (в июне 2023 года поступило 1375 обращений).

В  июне 2024 года в адрес Управления поступило

• 809 обращений через электронные сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет юридического лица», ЛК2 жалоба, сайт GOSUSLUGI, ТКС), что составляет 81,2% от общего числа;
• 145 обращений на бумаге (14,6% от общего числа);
• 42 обращения перенаправлены из других ведомств, из ФНС России и МИФНС России по ЦОД (4,2% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, приведена в Приложении.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в июне 2024 года, затрагивали вопросы налогообложения доходов физических лиц, администрирования страховых взносов – 241 обращение (24,2% от общего числа). Заявители предоставляли пояснения и дополнительные материалы в части налогообложения доходов физических лиц, просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

По тематике «организация работы с налогоплательщиками» в Управление поступило 92 обращения (19,2% от общего числа). Заявители обращались за разъяснениями по вопросам действующего налогового законодательства, за предоставлением информации об открытых счетах в банках, получения налоговых преференций и льгот и т.п. По вопросам оказания услуг в электронной форме поступило 29 обращений (2,9% от общего числа).

По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в Управление поступило 130 обращений (13,1% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафов; об отражении информации и операций на ЕНС в личном кабинете налогоплательщика.

По вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств поступило 86 обращений (8,6% от общего числа).

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 62 обращения (6,2% от общего числа).

По вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов поступило 30 обращений (3% от общего числа).

В отчетном периоде заявителей также интересовали вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов – 30 обращений (3% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан и организаций на контроль было поставлено 996 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 191 обращение граждан, поступивших в мае. Таким образом, в июне 2024 года на контроле находилось 1187 обращений граждан.

В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В июне 2024 года для личного приема к руководству налоговых органов региона обратилось три гражданина по вопросам применения  налога на добавленную стоимость; регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. По существу заданных вопросов гражданам даны  подробные разъяснения.