Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за 2 квартал 2024 года

В УФНС России по Новгородской области во 2 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 3582 обращения граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 12,4% (во втором квартале 2023 года поступило 4091 обращение).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 2582 обращения (72,1% от общего числа), 227 обращений (6,3% от общего числа) - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 126 обращений (3,5% от общего числа) - по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 7 обращений (0,2% от общего числа) - через сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО); на бумажном носителе от заявителей поступило 479 обращений (13,4% от общего числа).

Обращения содержали вопросы:

• о налоге на доходы физических лиц – 560 обращений или 15,6% от общего числа;
• об оказании услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами - 485 обращений или 13,5% от общего числа;
• о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 412 обращений или 9,6% от общего числа;
• об организации работы с налогоплательщиками – 344 обращения или 11,3% от общего числа;
• о регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 147 обращений или 4,1% от общего числа.
• о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 113 обращений или 3,2% от общего числа;
• о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 111 обращений или 3,1% от общего числа;
• о налогах на имущество - 78 обращений или 2,2% от общего числа;
• о транспортном налоге - 59 обращений или 1,7% от общего числа;
• по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 46 обращений или 1,3% от общего числа;
• о земельном налоге - 43 обращения или 1,2% от общего числа;
• об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 40 обращений или 1,1% от общего числа.

В группу «по другим вопросам» вошли обращения, отнесенные к тематике:

• предоставление дополнительных документов и материалов - 449 обращений или 12,6% от общего числа;
• доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом - 152 обращения или 4,2% от общего числа;
• контроль и надзор в налоговой сфере - 86 обращений или 2,4% от общего числа;
• регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 69 обращений или 1,9% от общего числа;
• актуализация сведений об объектах налогообложения - 57 обращений или 1,6% от общего числа;
• налоговые преференции и льготы физическим лицам - 27 обращений или 0,8% от общего числа;
• налоговая отчетность - 28 обращений или 0,8% от общего числа;
• исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 24 обращения или 0,7% от общего числа;
• налог на добавленную стоимость - 23 обращения или 0,7% от общего числа;
• запросы архивных данных - 21 обращение или 0,6% от общего числа;
• валютный контроль - 17 обращений или 0,5% от общего числа;
• несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц - 9 обращений или 0,3% от общего числа.
• благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов лиц - 1 обращение.

Во 2 квартале 2024 года на личный прием к руководству Управления обратились 14 граждан по вопросам

• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
• применения налога на добавленную стоимость;
• применения налога на прибыль;
• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.

В отчетном периоде на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 3515 обращений граждан, поступивших в Управление.