Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за 4 квартал 2025 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в 4 квартале 2025 года поступило на рассмотрение – 6314 обращений, по сравнению с 2024 годом количество обращений увеличилось на 16,24% (в 4 квартале 2024 года поступило 5432 обращения).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 4084 обращения (64,68% от общего числа): 1665 обращений (26,37% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 49 обращений (0,78% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 38 обращений (0,60% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги»; на бумажном носителе от заявителей поступило 351 обращение (5,56% от общего числа); 127 обращений (2,01% от общего числа) было перенаправлено в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в 4 квартале 2025 года, составляли обращения об администрировании имущественных налогов – 2223 обращения (35,21% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 965 обращений (15,28% от общего числа); направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога  – 410 обращений (6,49% от общего числа); сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 378 обращений (6,00 % от общего числа); интересовались начислением и уплатой налога на имущество – 334 обращения (5,29% от общего числа); спрашивали про начисление и уплату транспортного налога – 136 обращений (2,15% от общего числа).

В 4 квартале 2025 года были актуальными вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1307 обращений (20,70% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 968 обращений (15,33% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 230 обращений (3,64% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 89 обращений (1,41% от общего числа); взыскания задолженности – 12 обращений (0,19% от общего числа); о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 8 обращений (0,13% от общего числа).

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 882 обращения (13,97% от общего числа), в том числе: запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Немалую часть в указанном периоде составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 740 обращений (11,72% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество писем содержало вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 229 обращений (3,63% от общего числа). В том числе встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Оставались актуальными обращения по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 215 обращений (3,41% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 180 обращений (2,85% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 141 обращение (2,23% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 107 обращений (1,69% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

Помимо этого, в Управление в 4 квартале 2025 года поступали обращения содержащие вопросы: регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 63 обращения (1,00% от общего числа); несостоятельности (банкротства) – 60 обращений (0,92% от общего числа); налога на добавленную стоимость – 58 обращений (1,25% от общего числа); валютного контроля – 45 обращений (0,71% от общего числа обращений); предоставления архивных данных – 24 обращения (0,38% от общего числа); налога на прибыль – 16 обращений (0,25% от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 10 обращений (0,15% от общего числа); юридических вопросов по налогам и сборам – 6 обращений (0,09% от общего числа); о применении патентной системы налогообложения – 1 обращение (0,04% от общего числа); налогообложения добычи полезных ископаемых – 1 обращение (0,02% от общего числа); а также благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам Управления – 3 обращения (0,05% от общего числа).

В отчетном периоде в Управление области поступило 2 обращения (0,03% от общего числа) об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера (бездействия) должностных лиц.

Все поступившие обращения были поставлены на контроль, находились на исполнении в структурных подразделениях Управления, и рассмотрены в установленные сроки (Приложение).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ в 4 квартале 2025 года размещена информация о результатах рассмотрения 6017 обращений, поступивших в Управление.

В 4 квартале 2025 года на личный прием к руководству Управления обратились 8 граждан. Во время приема были рассмотрены обращения, касающиеся применения налога на добавленную стоимость, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, налоговых преференций и льгот физическим лицам, налогообложения добычи полезных ископаемых. По существу изложенных вопросов были даны подробные разъяснения действующего законодательства.