Дата публикации: 06.02.2018 13:59 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области в 2017 году поступило на рассмотрение 42367 обращений граждан, в том числе 10179 обращений поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России и Единого портала государственных услуг. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года общее количество обращений увеличилось на 13 % (в 2016 году поступило 37630 обращений), количество интернет-обращений по сравнению с 2016 года увеличилось на 20 % (в 2016 году по сети Интернет поступило 8478 обращений).
В 2017 году основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (22690 обращений граждан или 54 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 7805 обращение (18 % от общего числа), налога на имущество - 10437 обращений (25 % от общего числа) и земельного налога – 4448 обращений (11 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили заявления по вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 3614 обращений, или 9 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 2074 обращения, или 5 процентов.
Поступали обращения налогоплательщиков по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (611 обращений, или 1%).
По вопросам наличия задолженности по уплате налогов поступило 826 обращений, или 2 % от общего количества. По вопросу предоставления налоговых льгот поступило 3173 обращения (8 % от общего числа).
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (1876 обращений или 4 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в Управлении и Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В 2017 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 577 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно и ежеквартально докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.