Дата публикации: 24.09.2013 12:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За период с 20 августа по 20 сентября 2013 года с помощью онлайн-сервиса «Анкетирование - опрос посетителей» оценили работу налоговых инспекций Новосибирской области 17 посетителей Интернет-сайта Управления Федеральной налоговой службы по Новосибирской области.
В числе посетителей, принявших участие в Интернет-анкетировании, 14 физических лиц и 3 индивидуальных предпринимателя.
Визиты респондентов в налоговые органы были связаны, в основном, с получением справок и иных документов по запросам (53%),со сдачей налоговой отчетности (24%), вопросами государственной регистрации и предоставления сведений из государственных реестров (12%).
Все участники Интернет-анкетирования положительно оценили качество предоставления услуг и были удовлетворены режимом работы налоговых органов. 64% налогоплательщиков отметили отсутствие очередей и комфортность места предоставления услуги.
Сообщили, что знают об электронных сервисах Федеральной налоговой службы 100% респондентов, из них более 79% пользовались этими услугами, а 21% – планируют воспользоваться в ближайшее время. Все, кто пользовался электронными сервисами, удовлетворены их работой, причем 80% пользователей отметили хорошее качество предоставления электронных услуг.
С помощью онлайн-сервиса «Анкетирование - опрос посетителей» налогоплательщики могут оценить работу налоговых органов Новосибирской области. Руководство Управления Федеральной налоговой службы по Новосибирской области на основе регулярного анализа результатов анкетирования принимает меры для улучшения работы налоговых органов.
Сервис «Анкетирование - опрос посетителей» позволяет оценить качество работы налоговой инспекции, выбрав варианты ответов на предлагаемые вопросы (вид государственной услуги, время ожидания, срок и качество предоставления услуги, комфортность места получения услуги, удобство режима работы налогового органа, качество работы налогового органа, качество информирования, профессионализм и корректность работников налогового органа и др.), а также оставить свои замечания, предложения и пожелания.
Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области предлагает посетителям Интернет-сайта, оценивающим качество работы налоговых инспекций с помощью Интернет-сервиса «Анкетирование - опрос посетителей», при наличии замечаний указывать в поле комментария свои контактные данные, чтобы налоговые органы, исправив отмеченные недостатки, могли проинформировать об этом участников анкетирования.
Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области благодарит всех, принявших участие в анкетировании. Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Новосибирской области.