Информация о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области за II квартал 2025 года

За II квартал 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы России по Новосибирской области поступило 1157 обращений граждан. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 737 ед. или 63,4% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» – 567 единиц или 49% от общего количества поступивших обращений, с помощью интернет - сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 170 интернет – обращений или 14,7% от общего количества, также 2 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 31,3% (за II квартал 2024 года поступило 2287 обращений).

Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, уменьшилось на 36,6% (за II квартал 2024 года таких обращений 1826 ед). Количество обращений, поступивших с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России», по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 19,1% (во II квартале 2024 года 533 обращения). Количество обращений граждан, поступивших с помощью интернет - сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», уменьшилось на 66,5% (за II квартал 2024 года поступило 508 обращений).

Внушительное количество обращений касалось контроля и надзора в налоговой сфере (193 обращения, или 16,7% от общего количества обращений, поступивших в Управление).

Чуть менее многочисленную группу составили обращения по вопросам налога на доходы физических лиц, применения налоговых вычетов по НДФЛ – 147 ед. или 12,7% от общего количества.

Одновременно с этим, значительное количество обращений касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (113 обращений, или 9,8% от общего количества обращений, поступивших в Управление).

Оставались актуальными обращения, касающиеся вопросов уклонения от налогообложения (65 обращений, или 5,6% от общего количества).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 1157 обращений.

Руководством Управления во II квартале 2025 года на личном приеме было принято 23 гражданина. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.