Дата публикации: 03.02.2017 10:05 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За период с 01.01.2016 по 31.12.2016 в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области поступило 3881 обращение граждан – физических лиц. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило 2672 Интернет-обращения или 69% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 1003 Интернет-обращения или 26% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 1669 Интернет-обращений или 43% от общего количества.
На исполнении находилось 3881 обращение, из них исполнено 3650 обращений, 14 обращений направлены для рассмотрения в другие ведомства. По состоянию на 01.01.2017 не исполнены 217 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.
Следует отметить, что из 3881 поступивших в отчетном периоде обращений 321 обращение (8,3%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по налогу на имущество физических лиц. По данному вопросу поступило 484 обращения, что составило 13% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросам начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, уточняли сумму исчисленного налога на имущество. Вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» составляют основную долю среди поступивших в отчетном периоде обращений, в сумме количество указанных обращений составило 930 единиц (24% от общего количества поступивших обращений).
Второе по количеству место заняла группа обращений, связанных с обжалованием решений государственных органов и должностных лиц. По данной тематике поступило 453 обращения, что составляет 12% от общего количества обращений, поступивших в отчетном периоде. В данных обращениях налогоплательщики обжаловали решения налоговых органов, вынесенных по результатам выездных и камеральных налоговых проверок, решения о государственной регистрации / об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и др.
Третье по количеству место заняла группа обращений по налогу на доходы физических лиц. По данному вопросу поступило 429 обращений, что составило 11% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросам проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, предоставления имущественного налогового вычета.
Кроме того, по-прежнему актуальными в отчетном периоде остаются вопросы, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам, сообщения о налоговых правонарушениях и ответственности за их совершение, вопросы, связанные с уклонением от налогообложения, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, пеней, штрафов, а также вопросы организации работы с налогоплательщиками, государственной регистрации юридических лиц, получение и отказ от ИНН.
По характеру принятых решений по результатам рассмотрения в отчетном периоде 326 поступивших обращений ответы распределяются следующим образом:
с результатом «разъяснено» рассмотрено 3191 обращение;
с результатом «не поддержано» – 350 обращений;
с результатом «поддержано» – 84 обращения;
с результатом «поддержано частично» – 39 обращений;
В 2016 году в Управление поступил 1 запрос о предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
За период с 01.01.2016 по 31.12.2016 на личный прием к руководству Управления обратились 60 посетителей. Граждане обращались к руководству Управления по вопросам получения налогового вычета по НДФЛ, взыскания задолженности, проведения выездных налоговых проверок, доставки корреспонденции, по вопросам государственной регистрации и другим. На все обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, руководством Управления даны устные ответы и разъяснения.