Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в марте 2017 года

За период с 01.03.2017 по 31.03.2017 в Управление Федеральной налоговой службы  по Новосибирской области поступило 383 обращения граждан – физических лиц. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило 248 Интернет-обращений или 65% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 93 Интернет-обращения или 24% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 155 Интернет-обращений или 41% от общего количества.    
Следует отметить, что из 383 поступивших в отчетном периоде обращений 27 обращений (7%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов.

Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по  вопросам урегулирования задолженности по налогам и сборам – 71 обращение, что составило 19% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросам списания пени, списания задолженности в связи с истечением срока её взыскания, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени. Большую часть обращений по указанной тематике занимают обращения, в которых граждане просят уточнить причину отражения данных о наличии задолженности по налогам в «Личном кабинете налогоплательщика» при фактическом отсутствии задолженности.

Второе по количеству место занимает группа обращений по налогу на имущество физических лиц. По данному вопросу поступило 59 обращений, что составило по 16% от общего количества. Вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»: земельный, транспортный налог и  налог на имущество физических лиц, занимают основную долю среди поступивших в отчетном периоде обращений, в сумме количество указанных обращений составило 91 единицу (24% от общего количества поступивших обращений). Граждане обращались по вопросам начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, отражения в налоговом уведомлении недостоверной информации, а также информировали о неполучении налогового уведомления, уточняли сумму начисленного налога на имущество, транспортного налога и др.

Третье по количеству место заняла группа обращений, связанных с обжалованием решений государственных органов и должностных лиц. По данной тематике поступило 42 обращения, что составляет 11% от общего количества обращений, поступивших в отчетном периоде. В данных обращениях налогоплательщики обжаловали решения налоговых органов, вынесенных по результатам выездных и камеральных налоговых проверок, решения о государственной регистрации / об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и др.

Кроме того, по-прежнему актуальными в отчетном периоде остаются вопросы по налогу на доходы физических лиц, сообщения о налоговых правонарушениях и ответственности за их совершение, вопросы связанные с уклонением от налогообложения, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, пеней, штрафов, а также вопросы организации работы с налогоплательщиками.

За период с 01.03.2017 по 31.03.2017 на личный прием к руководству  Управления обратилось  5 посетителей. Граждане обращались к руководству Управления по вопросу налогообложения, по вопросу проведения выездной налоговой проверки, исключения из ЕГРЮЛ, по вопросу регистрации ККТ и другим вопросам. На все обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, руководством Управления даны устные ответы и разъяснения.