Дата публикации: 11.10.2017 09:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За третий квартал 2017 года в УФНС России по Новосибирской области поступило 796 обращений граждан, в том числе 379 или 48% Интернет-обращений.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан две наиболее многочисленные группы (доля в общем количестве 16% у каждой группы) составляют обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц и обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам – 255 обращений, 128 и 127 единиц соответственно.
Второе по количеству место занимают обращения по налогу на доходы физических лиц – 81 обращение или 10% от общего количества обращений. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком исчисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, порядком декларирования полученных доходов.
Третье по количеству место среди поступивших обращений граждан составляют обращения, содержащие вопросы уклонения от налогообложения, в том числе в части применения контрольно-кассовой техники, – 76 обращений, что составило 9% от общего количества обращений.
В налоговые органы Новосибирской области поступило 17063 обращения граждан. Количество обращений, поданных гражданами с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России», составило 785 единиц или 5% от общего количества поступивших обращений, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 7855 обращений или 46% от общего количества.
Среди поступивших в отчетном периоде в налоговые органы Новосибирской области обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по транспортному налогу – 2585 единиц или 15%. На втором по количеству месте – обращения по налогу на имущество – 2013 единиц или 12% от общего количества поступивших обращений. Третье по количеству место заняли вопросы по налогу на доходы физических лиц – 1854 единицы или 11% от общего количества поступивших обращений.
Основные причины обращений граждан в налоговые органы те же, что и в предшествующих отчетных периодах, а именно: вопросы администрирования имущественных налогов, уточнение информации о задолженности по налогам и сборам, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц, вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через СМИ, информационные стенды, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио и видео-информирования. В отчетном периоде проведено 147 тематических семинаров, на которых присутствовали более 5 тысяч представителей налогоплательщиков. Для проведения семинаров выбираются наиболее актуальные темы: - о порядке заполнения и представления расчетов по страховым взносам; о новом порядке применения контрольно-кассовой техники; о порядке заполнения полей расчетных документов; о возможностях Единого портала государственных услуг; о предупреждении физических лиц от участия в создании и деятельности фиктивных компаний; о возможностях электронных сервисов ФНС России; о преимуществах использования личного кабинета налогоплательщика (для физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей); о преимуществах сдачи отчетности по телекоммуникационным каналам связи (ТКС).
Управлением подготовлен и доведен до ИФНС России Новосибирской области аудио-ролик для информирования индивидуальных предпринимателей о преимуществах сдачи отчетности по ТКС, подготовлено и размещено на информационных стендах и в местах массового пребывания населения 2 вида листовок на тему уплаты физическими лицами имущественных налогов в 2017 году, разработаны и доведены до инспекций 11 методических материалов по организации работы с налогоплательщиками. В средствах массовой информации размещено 576 информационных материалов. Информация, размещённая в печатных СМИ, на радио, телевидении, на Интернет-сайтах, в операционных залах и на информационных стендах налоговых органов, касалась срока уплаты в 2017 году физическими лицами имущественных налогов, порядка заполнения, представления расчетов и уплаты страховых взносов, нового порядка применения контрольно-кассовой техники, возможностей электронных сервисов ФНС России.
На личный прием в Управление обратились 28 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Информация об исполнении обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях приведена в приложениях.