Дата публикации: 16.01.2018 12:49 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области поступило 921 обращение граждан – физических лиц. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило 692 Интернет-обращения или 75% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 140 Интернет-обращений или 15% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 552 Интернет-обращения или 60% от общего количества.
На исполнении находилось 1487 обращений, в том числе 556 обращений – не исполненные от прошлого периода. Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 1232 обращения. По состоянию на 01.01.2018 не исполнено 321 обращение, срок подготовки ответа по которым в отчетном периоде не наступил.
Следует отметить, что из 921 поступивших в отчетном периоде обращений 34 обращения (4%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан наиболее многочисленную группу занимают обращения по вопросам налогообложения имущества физических лиц (транспорт, недвижимое имущество, земельные участки) – 348 обращений или 38% от общего количества обращений (соответственно 157, 147, 44 обращения или 17%, 16%, 5% от общего количества). Обращения были связаны с налоговыми уведомлениями на уплату имущественных налогов, информацией в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», реализацией прав на налоговые льготы.
Значительное количество писем содержало вопросы о задолженности по налогам, сборам и страховым взносам – 235 обращений или 26% от общего количества обращений.
Поступали письма по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 90 обращений или 10% от общего количества обращений. Большинство этих обращений – жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и вынесенные ими решения.
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 36 обращений или 4% от общего количества.
На личный прием к руководству Управления обратились 3 гражданина, в Общероссийский день приема граждан был обеспечен прием одного гражданина в режиме видео-конференции. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения.