Дата публикации: 06.08.2018 12:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За второй квартал 2018 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 24172 обращения граждан, в том числе в Управление – 1379 обращений.
Из поступивших в Управление во 2 квартале 2018 года обращений граждан существенный удельный вес составили вопросы о задолженности по налогам, сборам и страховым взносам: 281 обращение или 20% от общего числа. Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, обращались по вопросам списания задолженности и пени, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.
Значительное количество писем содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц (176 обращений или 13% от общего числа). Налогоплательщиков интересовал порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставление имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
С администрированием имущественных налогов связано 163 обращения или 12% от общего числа, в том числе с исчислением и уплатой транспортного налога – 53 обращения (4% от общего числа), налога на имущество – 53 обращения (4% от общего числа), земельного налога – 28 обращений (2% от общего числа). Авторы обращений сообщали об отсутствии начислений по налогам в
«Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», уточняли сведения об объектах налогообложения.
Оставались актуальными вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 135 обращений (10% от общего числа).
По вопросам уклонения от налогообложения поступило 98 обращений (7% от общего числа). Граждане уделяли внимание вопросам, касающимся применения контрольно-кассовой техники, информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансового-хозяйственной деятельности.
По поводу возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 53 обращения (4% от общего количества).
Среди 22793 обращений граждан, поступивших в отчетном периоде в инспекции ФНС России Новосибирской области, наиболее многочисленную группу (4633 или 20%) составляют обращения, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в
«Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»: транспортного налога (2510 обращений или 11%), налога на имущество (1528 обращений или 7%) и земельного налога (595 обращений или 3% от общего количества).
Обращений по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм поступило 3308 (15%). По основаниям возникновения задолженности по налогам и взносам в государственных внебюджетных фондов налогообложению доходов физических лиц поступило 3065 обращений (13% от общего числа). Оставались актуальными вопросы по налогу на доходы физических лиц (2842 обращения или 12% от общего количества), по организации работы с налогоплательщиками (1639 обращений или 7% от общего количества).
Основные причины обращений граждан в инспекции – это несогласие граждан с суммами исчисленных к уплате налогов, сборов и взносов, а также несогласие с образовавшейся задолженностью.
Налоговые органы принимают меры для уменьшения количества обращений в целом по региону: на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через средства массовой информации, информационные стенды, на бесплатных семинарах, путем распространения информационных листовок, аудио- и видео-информирования.
Так, во втором квартале 2018 года проведено 98 тематических семинаров, на которых присутствовало более 2,5 тысяч представителей налогоплательщиков. Для проведения семинаров выбирались наиболее актуальные темы:
- о льготах по имущественным налогам физических лиц;
- о декларационной кампании 2018 года;
- о порядке заполнения и представления расчета по форме № 6-НДФЛ, декларации по форме № 3-НДФЛ, о социальных и имущественных налоговых вычетах;
- о порядке применения контрольно-кассовой техники;
- об изменениях налогового законодательства в 2018 году;
- о возможностях Единого портала государственных и муниципальных услуг;
- о предупреждении от участия в создании и деятельности фиктивных компаний;
- о возможностях электронных сервисов ФНС России;
- о преимуществах использования личных кабинетов налогоплательщика – для физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей;
- о преимуществах представления отчетности по телекоммуникационным каналам связи и др.
Подготовлено и доведено до ИФНС России по Новосибирской области:
- 7 аудио- и видеороликов для информирования налогоплательщиков о мобильной версии сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» о новом порядке применения ККТ; о необходимости погашения задолженности физических лиц.
- для размещения на информационных стендах и в местах массового пребывания населения 5 видов листовок и 4 вида баннеров: о новом порядке применения ККТ; о необходимости уплаты задолженности по имущественным налогам физических лиц; о сроке уплаты транспортного налога;
- 10 методических материалов по организации работы с налогоплательщиками.
В региональных и местных средствах массовой информации размещено 289 материалов, в том числе в печати – 189, на радио – 9, на телевидении – 14, на сайтах иных ведомств и средствах массовой информации – 77.
Руководством Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который во втором квартале 2018 года обратились 10 посетителей. Личные обращения касались трудоустройства, государственной регистрации юридических лиц, задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, оснований возникновения задолженности по налогам и взносам, рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения и других вопросов. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.