Дата публикации: 05.02.2019 07:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За IV квартал 2018 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 48126 обращений граждан, в том числе в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области – 1048 обращений. Через
электронные сервисы поступило 32172 обращения или 67% от общего количества, из них с использованием сервиса
«Обратиться в ФНС России» – 7192 обращения или 15% от общего количества поступивших обращений, с помощью сервиса
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 24956 обращений или 52% от общего количества, а также 24 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений уменьшилось на 35% (за IV квартал 2017 года поступило 74189 обращений), количество «электронных» обращений – на 30% (за IV квартал 2017 года поступило 46233 обращения). При этом количество обращений, поступивших с использованием сервиса
«Обратиться в ФНС России», увеличилось почти в 3 раза (за IV квартал 2017 года поступило 1907 обращений), а количество поступивших с помощью сервиса
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – уменьшилось на 44% (за IV квартал 2017 года поступило 44326 обращений).
Пятую часть обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области, составили вопросы по администрированию имущественных налогов: в 116 обращениях содержались вопросы по налогу на имущество (11% от общего числа), в 82 обращениях – по транспортному налогу (8% от общего числа) и в 14 обращениях – по земельному налогу (1% от общего числа). Заявители уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, сумму налога к уплате, направляли заявления на предоставление льгот по уплате налогов.
По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды поступило 161 обращение или 15% от общего числа. Заявители уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, обращались по вопросам списания задолженности и пени.
Значительное количество писем содержало вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (161 обращение или 15% от общего числа). Авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.
Обжалование актов ненормативного характера и действий должностных лиц налоговых органов содержалось в 136 обращениях (13% от общего числа).
По налогообложению доходов физических лиц (НДФЛ) поступило 57 обращений или 5% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Часть обращений граждан составляли заявления о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 32 обращения или 3% от общего числа.
Среди 47078 обращений граждан, поступивших в IV квартале 2018 года в инспекции ФНС России Новосибирской области, наиболее многочисленными были обращения, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением сведений в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц». Таких обращений поступило 25686 или 55% от общего количества, соответственно 12135 обращений или 26% – по транспортному налогу, 9696 обращений или 21% – по налогу на имущество, 3855 обращений или 8% – по земельному налогу.
Продолжали поступать обращения с вопросами о возникновении задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3718 обращений или 8% от общего числа).
Актуальными оставались вопросы по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН (3576 обращений или 8% от общего числа), по возврату или зачету излишне уплаченных или взысканных сумм по задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2451 обращение или 5% от общего числа).
По вопросам заполнения документов в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», предоставления справок о состоянии расчётов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам, уточнения персональных данных поступило 1729 обращений или 4% от общего количества; по налогообложению малого бизнеса, применению специальных налоговых режимов – 1272 обращения или 3% от общего количества, по налогу на доходы физических лиц – 1086 обращений или 2% от общего количества.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через средства массовой информации, информационные стенды, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио - и видео-информирования.
В IV квартале 2018 года проведено 119 тематических семинаров, на которых присутствовало более 3,5 тысяч представителей налогоплательщиков. Для проведения семинаров выбирались наиболее актуальные темы:
- о порядке исчисления, льготах и сроке уплаты физическими лицами имущественных налогов и налога на доходы физических лиц в 2018 году;
- о погашении задолженности;
- о порядке применения контрольно-кассовой техники;
- об изменениях налогового законодательства в 2018 году;
- о возможностях Единого портала госуслуг;
- о предостережении от участия в создании и деятельности фиктивных компаний;
- о возможностях электронных сервисов ФНС России;
- о преимуществах использования личного кабинета налогоплательщика – физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя;
- о преимуществах представления отчетности в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи и другие.
В IV квартале 2018 года Управлением подготовлены и доведены до ИФНС России Новосибирской области 1 видеоролик для использования в проведении информационной кампании для налогоплательщиков – физических лиц по уплате имущественных налогов и 1 аудиоролик для использования в проведении информационной кампании для налогоплательщиков-физических лиц по вопросам погашения задолженности по налогу на имущество, транспортному и земельному налогам, предупреждения ее образования, а также побуждения граждан к добровольной уплате имущественных налогов.
Управлением в IV квартале 2018 года подготовлено и доведено до ИФНС России Новосибирской области для размещения на информационных стендах и в местах массового пребывания 4 вида информационных листовок: о необходимости уплаты задолженности по имущественным налогам и о сроке уплаты физическими лицами налогов в 2018 году.
В IV квартале 2018 года размещено 423 материала, в том числе в печати – 160, на радио – 32, на телевидении – 28, на сайтах иных ведомств и СМИ – 203. В региональном блоке официального Интернет-сайта ФНС России размещено 197 материалов.
Информация доводилась до налогоплательщиков через радио, районные газеты Новосибирской области, интернет-сайты администраций муниципальных образований и средства массовой информации путем проведения радиобесед и интервью на телевидении.
Руководством Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в IV квартале 2018 года обратилось 13 граждан (без учета количества граждан, обратившихся в Общероссийский день приема граждан). На личный прием граждане обращались по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере, налогообложения малого бизнеса и применения специальных налоговых режимов, государственной регистрации юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, начисления налога на имущество и другим. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.