Из общего количества поступивших в Управление обращений 15 писем были перенаправлены в территориальные налоговые органы для рассмотрения и подготовки ответа заявителям.
Поступившие в Управление письменные обращения граждан зарегистрированы в срок, установленный п.2 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и поставлены на контроль в соответствии с нормами законодательства.
По-прежнему граждан интересуют вопросы, связанные с администрированием налога на имущество, земельного налога, транспортного налога, правильности их исчисления, по этим вопросам поступило 31 обращение, или 15 процентов от общего числа поступивших
Обращения 25 граждан (12%) содержат информацию об уклонении от налогообложения.
Пять обращений (2%) касаются вопросов налогообложения доходов физических лиц, 18 (9%) - содержит информацию, относящуюся к вопросам урегулирования задолженности, 27 (13 %) граждан спрашивали о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Обращения 9 граждан (4%) связаны с обжалованием актов налоговых органов и действий или бездействий их должностных лиц, 6 обращений (3%) касаются вопросов государственной регистрации юридических лиц и вопросов получения и отказа от ИНН.
Анализ обращений показывает, что наиболее острыми являются вопросы, связанные с начислением имущественных налогов физическим лицам, получением имущественных вычетов. В качестве мер, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по данным направлениям, используются:
- проведение своевременного мониторинга баз данных на предмет наличия в БД “даты отчуждения” по принадлежащим налогоплательщикам транспортным средствам, объектам недвижимости и земельным участкам, для исключения увеличения обращений по вопросам отчуждения объектов;
- проведение разъяснительной работы по информированию налогоплательщиков при подключении к Личному кабинету налогоплательщика о возможностях данного интернет ресурса, о возможности проконтролировать актуальность сведений об объектах;
- проведение “Дней открытых дверей”, когда налогоплательщики получают полную информацию по интересующим их вопросам, в том числе по заполнению деклараций по налоговому вычету и другие.
Направить обращение в Федеральную налоговую службу можно с помощью электронного сервиса «Обратиться в ФНС России». Сервис является средством для обращений физических и юридических лиц.