Дата публикации: 11.04.2013 17:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Сегодня в Управлении ФНС России по Орловской области, под председательством заместителя руководителя регионального Управления Е.В.Сапожниковой, прошло совещание-семинар на тему «Современный подход к организации работы с налогоплательщиками. Методология и проблематика информирования налогоплательщиков с использованием СМИ и Интернет».
В работе совещания приняли участие заместители начальников налоговых инспекций области, начальники и заместители начальников отделов, а также главные и старшие государственные налоговые инспекторы отделов, отвечающих за взаимодействие с налогоплательщиками.
В своем выступлении начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Орловской области Надежда Вахрушева назвала основные направления в организации работы с налогоплательщиками, произошедшие в 2012 году и обозначила задачи, стоящие перед налоговыми инспекциями на 2013 год.
Она, в частности, подчеркнула, что сотрудникам налоговых органов важно не только повышать качество обслуживания налогоплательщиков на местах, но и уделять всестороннее внимание информированию граждан, повышению налоговой культуры и грамотности населения региона. Необходимо вести систематическую работу по наполнению региональных сайтов Службы и актуализации размещаемой информации.
Также на совещании обсудили проблемные вопросы организации работы с налогоплательщиками, план внедрения фирменного стиля ФНС России, дальнейшее развитие интерактивных сервисов Службы. Участникам мероприятия были даны методические рекомендации по организации взаимодействия со СМИ и телефонному информированию налогоплательщиков.
Среди основных задач, стоящих перед налоговыми органами на 2013 год в части работы с налогоплательщиками:
- развитие системы качества услуг, оказываемых налогоплательщикам, и повышение позитивного имиджа Службы;
- усиление контроля за соблюдением «Основных принципов и требований к организации обслуживания налогоплательщиков», в том числе при личном приеме;
- продвижение и популяризация интернет-сервисов Федеральной налоговой службы;
- повышение удобства помещений территориальных налоговых органов для приема и обслуживания налогоплательщиков.
В второй части совещания-семинара сотрудники общего отдела УФНС России по Орловской области совместно с аналогичными подразделениями нижестоящих налоговых органов рассмотрели вопросы организации делопроизводства, электронного документооборота и архивного обеспечения деятельности налоговых органов.