99% участников Интернет-анкетирования положительно оценили работу орловских налоговиков

Повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам по-прежнему остается в числе приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы. Одним из инструментов, помогающих налоговикам в решении этой задачи, является Интернет-сервис «Анкетирование».

 
«Анкетирование» предлагает респондентам оценить работу налоговых органов, выбрав варианты ответов на  вопросы (время ожидания, срок и качество предоставления услуги, комфортность места получения услуги, удобство режима работы налогового органа, качество работы налогового органа, качество информирования, профессионализм и корректность работников налогового органа и др.). Интернет-пользователи также могут оставить свои замечания, предложения и пожелания, при необходимости проиллюстрировав их фотографиями.

В Орловской области в первом полугодии 2014 года участие в  анкетировании приняли  119 налогоплательщиков, при этом 99% из них  положительно  оценили работу налоговиков региона.

Все респонденты (100%) отметили комфортность мест оказания услуг населению. Высокая оценка этому направлению работы орловских налоговиков дана не случайно: удобству  налогоплательщиков в нашем регионе служат  операционные залы инспекций, оборудованные с учетом требований фирменного стиля Федеральной налоговой службы, а также система электронного управления очередью, которой оснащены  ИФНС России по г.Орлу и Единый центр регистрации.

Большинство участников Интернет-анкетирования удовлетворены режимом работы налоговых органов региона. Чтобы сделать условия предоставления государственных услуг более комфортными, с  2013 года  налоговые инспекции региона работают по расширенному графику: каждый вторник и четверг налоговики принимают посетителей с 9.00 до 20.00, а во вторую и четвертую субботы месяца с 9.00 до 15.00.

Также налогоплательщикам предоставлена возможность не только посетить налоговый орган в нерабочее время, но и спланировать свой визит заранее. Электронный сервис «Онлайн запись на прием в инспекцию» позволяет за две недели записаться в инспекцию по конкретному вопросу и свести к минимуму время ожидания в очереди. За январь-июнь 2014 года в Орловской области более 3,5 тысяч налогоплательщиков получили услуги по предварительной записи.

УФНС России по Орловской области благодарит всех участников Интернет-анкетирования за оставленные оценки и комментарии: результаты опроса позволят определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать и помогут нам вместе расставить приоритеты в деятельности налоговых органов.