Дата публикации: 25.05.2015 16:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам по-прежнему остается в числе приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы. Одним из инструментов, помогающих налоговикам в решении этой задачи, является Интернет-сервис ФНС России «Анкетирование».
Сервис предлагает респондентам оценить работу налоговых органов, ответив на 8 вопросов, а в разделе «Комментарии» можно оставить свои предложения и замечания по работе конкретной инспекции, а также при необходимости проиллюстрировать их фотографиями.
За 5 месяцев текущего года участие в анкетировании приняли 127 налогоплательщиков, при этом 99% из них положительно оценили работу налоговиков региона. В числе респондентов юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица. Самыми активными пользователями сервиса в указанный период были физлица - 116 или 91%.
Мониторинг отзывов показал, что 96% опрошенных удовлетворены комфортностью места оказания услуг. Чтобы сделать условия предоставления госуслуг еще комфортнее, налоговыми органами региона внедряется фирменный стиль: операционные залы инспекций оборудованы элементами клиентской навигации, помещения для приема оснащены мебелью и системами управления очередью, информационными стендами и информационными терминалами.
98% респондентов удовлетворены режимом работы налоговых инспекций. Так, для удобства установлены следующие графики работы: понедельник и среда – 9.00-18.00, вторник и четверг – 9.00-20.00, пятница – 9.00-16.45, вторая и четвертая суббота каждого месяца – 10.00-15.00.
Кроме того, уже не первый год во всех инспекциях работают «мобильные» офисы. Налоговики выезжают не только в самые посещаемые места города и поселков: торговые центры, рынки, автовокзалы и т.д., но и в отдаленные районы нашей области.
УФНС России по Орловской области благодарит всех участников Интернет-анкетирования за оставленные оценки и комментарии: результаты опроса позволяют оперативно принимать решения, направленные на устранение отмеченных недостатков в работе и повышение качества предоставления услуг. И предлагает налогоплательщикам активно использовать сервис «Анкетирование», чтобы ваше общение с налоговиками было максимально комфортным.
Вместе мы станем лучше!