Дата публикации: 04.07.2016 15:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам по-прежнему остается в числе приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы. Одним из инструментов, помогающих налоговикам в решении этой задачи, является Интернет-сервис ФНС России «Анкетирование».
Сервис предлагает респондентам оценить работу налоговых органов, ответив на 8 тематических вопросов, и оставить свои комментарии по работе конкретного подразделения, в том числе предложения и замечания, направленные на повышение качества обслуживания налогоплательщиков, а также при необходимости проиллюстрировать их фотографиями.
На сегодняшний день участие в анкетировании приняло почти 1500 налогоплательщиков, при этом 96% из них положительно оценили работу налоговиков региона. В числе респондентов юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица. Самыми активными пользователями сервиса в указанный период были физлица - 1109 или 75%.
Мониторинг отзывов показал, что 98% опрошенных удовлетворены комфортностью места оказания услуг. Чтобы сделать условия предоставления госуслуг еще удобнее, налоговыми органами региона внедряется фирменный стиль: операционные залы инспекций оборудованы элементами клиентской навигации, помещения для приема оснащены мебелью и системами управления очередью, информационными стендами и информационными терминалами (инфоматами).
98 % респондентов удовлетворены режимом работы налоговых инспекций. Для удобства установлены следующие графики работы: понедельник и среда – 9.00-18.00, вторник и четверг – 9.00-20.00, пятница – 9.00-16.45, вторая и четвертая суббота каждого месяца – 10.00-15.00. Кроме того, уже не первый год совершают свои выезды мобильные офисы налоговых инспекций, которые обеспечивают работу в отдаленных районах региона и местах массового скопления людей.
УФНС России по Орловской области благодарит всех участников Интернет-анкетирования за оставленные оценки и комментарии: результаты опроса позволяют оперативно принимать решения, направленные на устранение отмеченных недостатков в работе и повышение качества предоставления услуг. С целью создания благоприятных и максимально комфортных условий Управление рекомендует налогоплательщикам стать пользователями сервиса «Анкетирование» и оставить свои конструктивные отзывы.
Вместе мы станем лучше!