Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Орловской области в феврале 2022 года

В Управление ФНС России по Орловской области в феврале 2022 года поступило 85 обращений граждан, что на 54 обращения больше, чем в аналогичном периоде 2021 года (31 обращение), в том числе 8 через электронные сервисы, что составляет 9,4% от всех поступивших обращений.

За февраль 2022 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области поступило 686 обращений, что на 4 обращения меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года 690 обращений), в том числе 660 через электронные сервисы, что составляет 96,2% от всех поступивших обращений.

Основная доля обращений в феврале 2022 года поступила в ИФНС по г. Орлу (385 обращений или 56,1 %). В основном заявителей интересовали вопросы:

• о налоге на доходы физических лиц (137 обращений или 35,6%);
• о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (96 обращения или 24,9%);
• об учете налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН (56 обращений или 14,5%).

Значительное количество писем поступило в МРИ ФНС России №8 по Орловской области (152 обращения или 22,2%). Большую часть обращений граждан составляли заявления:

• организация работы с налогоплательщиками (68 обращений или 44,7%);
• о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (22 обращения или 14,5%);
• о налоге на доходы физических лиц (20 обращений или 13,2%).

В Управлении и подведомственных инспекциях ФНС России по Орловской области в феврале 2022 года на рассмотрении находилось 771 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 50 обращений (в феврале 2021 года поступило 721 обращений).

Существенный удельный вес в текущем периоде составляли обращения по налогу на доходы физических лиц вопросам – 174 обращения (22,6% от общего числа).

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками 125 обращений (16,2 % от общего числа).

Значительное количество обращений, поступивших в отчетном периоде, содержали вопросы по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 124 обращения (16,1 % от общего числа).

На личный прием в феврале 2022 года в ИФНС России по г.Орлу обращался 1 налогоплательщик по вопросу транспортного налога. В ходе обращения было составлено письменное заявление, ответ на которое будет предоставлен в установленные законом сроки.