Дата публикации: 25.11.2024 12:42
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из инструментов, помогающих налоговым органам в работе над улучшением качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам, является интерактивный сервис ФНС России
«Анкетирование».
УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет налогоплательщиков, уделяя особое внимание их замечаниям, комментариям и отзывам.
В Пензенской области за 10 месяцев 2024 года в анкетировании приняли участие 339 налогоплательщиков, из них:
- физических лиц – 83 %;
- индивидуальных предпринимателей – 15 %;
- юридических лиц – 2 %.
В результате анализа установлено, что наиболее востребованной государственной услугой среди физических и юридических лиц является получение справок и иных документов по запросам, а среди индивидуальных предпринимателей - сдача налоговой отчетности.
Более 99 % респондентов положительно оценили работу УФНС России по Пензенской области. В том числе такие показатели, как уровень компетентности сотрудников, срок предоставления услуги, а также на вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?», положительный ответ дали 100 % респондентов.
Полученная информация помогает повышать качество оказания государственных услуг налогоплательщикам и совершенствовать работу сотрудников. Информация о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками доводится до сведения руководителя управления, заместителей руководителя с целью принятия мер по их оперативному устранению и исключению подобных ситуаций.
Предлагаем всем желающим воспользоваться электронным сервисом «Анкетирование», размещенным на официальном сайте ФНС России.