Дата публикации: 21.02.2020 10:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Работа над улучшением качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам остаётся одной из первостепенных задач налоговых органов. Одним из инструментов, помогающих налоговым органам в решении этой задачи, является
Интернет-сервис ФНС России «Анкетирование».
УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет, направленных налогоплательщиками, уделяя особое внимание замечаниям, комментариям и отзывам налогоплательщиков.
В Пензенской области за 4 квартал 2019 года в анкетировании приняли участие 485 налогоплательщиков, из них физических лиц - 76%, юридических лиц - 10%, индивидуальных предпринимателей – 14%.
Анализ свидетельствует, что наиболее востребованной государственной услугой среди физических лиц является получение справок и документов по запросам в налоговые органы, среди юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – сдача налоговой отчетности.
Большинство респондентов – 99,4% положительно оценили работу налоговых органов региона. На такие вопросы, как «Услуга предоставлена в полном объеме?», «Оцените сроки предоставления услуги», «Оцените компетенцию сотрудников» даны 100% положительные ответы.
Сервис «Анкетирование» позволяет налогоплательщикам не только оценить, но и оставить комментарии, замечания, предложения, которые учитываются налоговыми органами в работе.
УФНС России по Пензенской области благодарит всех участников Интернет-анкетирования за оставленные оценки и отзывы: данные результаты позволяют оперативно принимать решения, направленные на устранение отмеченных недостатков в работе и повышение качества предоставления услуг.