Дата публикации: 19.06.2013 12:04 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Результаты Интернет – анкетирования юридических и физических лиц области за 5 месяцев текущего года говорят о желании и готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы . Наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 63% , далее идут юридические лица-20% и предприниматели 17 процентов.
Анализ результатов анкетирования показывает, что чаще всего обращаются в инспекции для сдачи налоговой отчетности – 50 %. Второй по популярности является услуга по регистрации организаций и физических лиц - 30% респондентов.
86% опрошенных положительно оценили работу инспекций. Режимом работы инспекций удовлетворены 96% респондентов. На вопрос как долго пришлось ожидать прием 82% отметили отсутствие очереди и 16% небольшое время ожидания приема.
Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 70 % налогоплательщиков.
Результаты анкетирования показывают, что 92% опрошенных налогоплательщиков знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 70% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы и 90% положительно оценивают их качество.
При заполнении анкет респонденты также высказали свои замечания и предложения. Все они будут учтены при реализации мероприятий по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков.