Дата публикации: 26.09.2013 11:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Результаты Интернет – анкетирования юридических и физических лиц области за 9 месяцев текущего года говорят о желании и готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы . Наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 64% , далее идут индивидуальные предприниматели 19 % и юридические лица - 17%.
Анализ результатов анкетирования показывает, что чаще всего обращаются в инспекции для сдачи налоговой отчетности – 44 %. Второй по популярности является услуга по регистрации организаций и физических лиц - 30% респондентов.
86 % участников опроса в целом положительно оценивают работу налоговых органов Псковской области. Режимом работы инспекций удовлетворены 92% респондентов. На вопрос «Как долго пришлось ожидать?» 78 % налогоплательщиков ответили, что очереди не было, 20 % ожидали оказания услуги около 30 минут, и лишь 1 % затратили более 30 минут.
Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 70 % налогоплательщиков.
Результаты анкетирования показывают, что 95% опрошенных налогоплательщиков знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 73% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы и 87% положительно оценивают их качество.
При заполнении анкет респонденты также высказали свои замечания и предложения. Все они будут учтены при реализации мероприятий по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков.