Дата публикации: 16.05.2014 14:04 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
На сайте Федеральной налоговой службы для изучения качества обслуживания налогоплательщиков с 2011 года функционирует электронный сервис
«Анкетирование», который позволяет пользователям в режиме реального времени дать объективную оценку работе налоговой инспекции и направить предложения для повышения уровня предоставляемых услуг.
За 4,5 месяца текущего года услугами анкетирования воспользовались 132 налогоплательщика Псковской области, при этом 98% из них положительно оценили работу налоговиков региона. В числе респондентов юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица. Самыми активными пользователями сервиса в указанном периоде были физические лица, которые составили порядка 60 процентов.
Мониторинг отзывов, оставленных пользователями ресурса, показал, что 90 % граждан, в целом, довольны уровнем предоставленных им услуг. Последнее время сделано и делается немало в этом направлении. В практику работы инспекций Псковской области внедрены новые требования к правилам обслуживания при личном приеме, при телефонном информировании, и самое главное к качеству предоставляемой информации.
98 процентов участников Интернет-анкетирования удовлетворены режимом работы налоговых органов региона. Чтобы сделать условия предоставления государственных услуг более комфортными установлены удобные графики работы: дважды в неделю налоговые инспекции области работают до 20.00. Плюс две рабочие субботы в месяц – с 10.00 до 15.00. Уже 4-й год в нашей области работают мобильные налоговые офисы, которые обеспечивают деятельность налоговых работников на территории, где отсутствуют базовые налоговые инспекции.
Преобладающее большинство респондентов (84%) поставили максимальную оценку «хорошо» качеству услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде.
УФНС России по Псковской области благодарит всех участников Интернет-анкетирования: Ваши объективные оценки и конструктивные предложения помогают повышать качество работы налоговых органов региона.