Дата публикации: 15.07.2016 12:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Управление Федеральной налоговой службы по Псковской области напоминает, что качество предоставляемых инспекциями услуг можно оценить.
Во первых, у налогоплательщиков есть возможность в электронном виде оценить деятельность налоговых органов посредством специализированного сайта «
Ваш контроль» (
www.vashkontrol.ru). Чтобы оставить свой отзыв на сайте, необходимо зарегистрироваться и выбрать налоговый орган, в котором была оказана услуга. Сервис предлагает выбрать наименование и дату получения услуги, о которой необходимо оставить отзыв и оценить качество, выставить свои оценки по нескольким параметрам:
- Время предоставления государственной услуги;
- Время ожидания в очереди при получении государственной услуги;
- Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;
- Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;
- Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
Во вторых, оценить качество оказанной услуги можно посредством СМС-оценки. В настоящее время СМС-оценке подлежат следующие услуги: бесплатное информирование, государственная регистрация ЮЛ и ИП, получение выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, прием налоговых деклараций (расчетов). Чтобы оставить оценку необходимо при получении услуги сообщить инспектору номер своего мобильного телефона, на полученное СМС-сообщение с короткого номера 0919 необходимо отправить ответное СМС-сообщение с оценкой качества оказанной услуги по 5-ти бальной шкале. Плата за ответное СМС-сообщение не взымается.
На основании полученных оценок УФНС России по Псковской области проводит мониторинг удовлетворенности качеством предоставления государственных услуг. Все полученные отзывы используются для совершенствования работы и повышения качества обслуживания налогоплательщиков.
Нам важно Ваше мнение.