Дата публикации: 09.12.2013 08:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области за 11 месяцев 2013 года поступило на рассмотрение 3148 обращений граждан. Это на треть больше, чем за аналогичный период 2012 года. От юридических лиц в Управление поступило около 6 тысяч обращений.
Физические лица с каждым годом все активнее используют возможность обращаться в налоговые органы через Интернет. Так, доля обращений граждан, направленных в УФНС России по Ростовской области с использованием интернет-сервиса
«Обратиться в УФНС/ИФНС», составила почти 60%: на 590 обращений больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Увеличение количества обращений, переданных с помощью сети Интернет, говорит об эффективности внедрения онлайн технологий в процесс взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков. Этот сервис прост и удобен, так как позволяет налогоплательщику направить запрос в любое время и независимо от его места нахождения. Также плательщик может выбрать удобный для себя способ доставки ответа: как на электронный почтовый ящик, так и обычным почтовым отправлением.
Главной темой обращений граждан в налоговые органы области остается налогообложение доходов физических лиц. В своих письмах налогоплательщики обращаются за разъяснениями по вопросам порядка предоставления налоговых вычетов, уплаты транспортного, земельного налога и налога на имущество физических лиц, о предоставлении льгот различным категориям граждан, а также о получении услуг в электронном виде. Зачастую в обращениях звучат предложения по организации работы с налогоплательщиками. Такие обращения учитываются налоговыми органами в работе по совершенствованию обслуживания и повышению качества предоставления государственных услуг.
Также в адрес Управления поступают обращения по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, например, по фактам уклонения от уплаты налога на доходы при сдаче имущества в аренду или по фактам фиктивного занижения размера заработной платы.
На все поступившие в УФНС России по Ростовской области обращения граждан даны ответы и разъяснения.