Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за сентябрь 2024 года

В УФНС России по Ростовской области в сентябре месяце 2024 года поступило 481 обращение от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 91 обращение поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 86 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 6 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»,6 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»,93 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, из ЦА ФНС России поступило 68 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 6 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 35 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 9,7 % (в сентябре 2023 года поступило 533 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 83 (17,2% от общего числа) обращения. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 60 (14,9% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 42 (8,7% от общего числа) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 29 (6% от общего числа) обращений, вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 16 (3,3% от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы уклонения от налогообложения; зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и по другие.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в сентябре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

 В подведомственные налоговые органы в сентябре месяце 2024 года поступило – 8019 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 0,6 % (в сентябре 2023 года поступило 7969 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 973 (12,1% от общего числа) обращения, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 884 (11% от общего числа) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 672 (8,4% от общего числа) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 577 (7,2%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 530 (6,6% от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 457 (5,7% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога - 254 (3,2% от общего числа) обращения, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 197 (2,4% от общего числа) обращений, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 186 (2,3% от общего числа) обращения,

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 178 (2,2 % от общего числа) обращений, вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 154 (1,9% от общего числа) обращения, вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 132 (1,6% от общего числа) обращения.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 34 (0,4 % от общего числа) обращения, вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 26 (0,3 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения – 18 (0,2% от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.