Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за декабрь 2024 года

В УФНС России по Ростовской области в декабре месяце 2024 года поступило 630 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 179 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 172 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 12 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»,10 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»,84 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, из ЦА ФНС России поступило 107 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 6 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 68 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 24,4 % (в декабре 2023 года поступило 833 обращения).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 84 (13,3% от общего числа) обращения.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 81 (12,8% от общего числа) обращение, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 34 (5,4% от общего числа) обращения, вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 32 (5,1% от общего числа) обращения, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 25 (4 % от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и другие.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в декабре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в декабре месяце 2024 года поступило – 11479 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 9 % (в декабре 2023 года поступило 12620 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1880 (16,4% от общего числа) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1755 (15,3% от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1122 (9,8%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 791 (6,9% от общего числа) обращение.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 557 (4,8%) обращений, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 517 (4,5% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога - 379 (3,3% от общего числа) обращения, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 303 (2,6% от общего числа) обращения.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 280 (2,4%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 263 (2,3% от общего числа) обращения, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 193 (1,7% от общего числа) обращения, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 192 (1,7% от общего числа) обращения.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 35 (0,3 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 26 (0,2% от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 16 (0,1 % от общего числа) обращений.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 гражданин, которому даны необходимые разъяснения и рекомендации.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.