Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за январь 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в январе месяце 2025 года поступило 459 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 129 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 123 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 37 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 13 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»,16 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 96 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 10 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 19 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 21,8 % (в январе 2024 года поступило 587 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 79 (17,2% от общего числа) обращений.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 36 (7,8% от общего числа) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 34 (7,4 % от общего числа) обращения, вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 22 (4,8% от общего числа) обращения.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и другие.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в январе 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в январе месяце 2025 года поступило – 9332 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 3,8 % (в январе 2024 года поступило 8989 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1317 (14,1% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1286 (13,8% от общего числа) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1231 (13,2% от общего числа) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1225 (13,1%) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 502 (5,4%) обращения, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 187 (2% от общего числа) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 187 (2% от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 170 (1,8% от общего числа) обращений.

Оставались актуальными обращения по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 160 (1,7% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 146 (1,6%) обращений, вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 144 (1,5% от общего числа) обращения, вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 114 (1,2% от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 31 (0,3 % от общего числа) обращение, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 19 (0,2% от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 15 (0,1 % от общего числа) обращений.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 гражданин, которому даны необходимые разъяснения и рекомендации.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.