Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за март 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в марте месяце 2025 года поступило 556 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 146 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 136 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 70 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 5 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 25 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 138 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 12 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 12 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 13,4 % (в марте 2024 года поступило 642 обращения).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 98 (17,6% от общего числа) обращений.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 69 (12,4% от общего числа) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 53 (9,5 % от общего числа) обращения.

 Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в марте 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в марте месяце 2025 года поступило – 11803 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 1,3 % (в марте 2024 года поступило 11649 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2958 (25% от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1238 (10,5%) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 865 (7,3% от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 864 (7,3% от общего числа) обращения.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 740 (6,3%) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 254 (2,2% от общего числа) обращения, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 232 (2% от общего числа) обращения, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 225 (1,9% от общего числа) обращений.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 161 (1,4% от общего числа) обращение, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 156 (1,3% от общего числа) обращений, вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 101 (0,9% от общего числа) обращение.

Заявителей также интересовали вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 58 (0,5%) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 24 (0,2 % от общего числа) обращения, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 24 (0,2 % от общего числа) обращения, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 6 (0,05% от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.