Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за апрель 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в апреле месяце 2025 года поступило 553 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 124 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 105 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 51 обращение поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 5 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 44 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 130 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 16 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 17 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 11,5 % (в апреле 2024 года поступило 625 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 80 (14,5% от общего числа) обращений.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 74 (13,4% от общего числа) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 49 (8,9 % от общего числа) обращений, вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 44 (8%) обращения.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в апреле 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в апреле месяце 2025 года поступило – 13739 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 33,4 % (в апреле 2024 года поступило 10295 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 3160 (23% от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 2025 (14,7%) обращений, вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 901 (6,6% от общего числа) обращение, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 821 (6% от общего числа) обращение.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 766 (5,6%) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 643 (4,7% от общего числа) обращения, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 313 (2,3% от общего числа) обращений.

Оставались актуальными обращения по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 237 (1,7% от общего числа) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 153 (1,1% от общего числа) обращения, вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 134 (1% от общего числа) обращения, вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 127 (0,9% от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 55 (0,4%) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 19 (0,1 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 13 (0,09% от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 10 (0,07 % от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.