Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за июль 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в июле месяце 2025 года поступило 442 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 152 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них133 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 41 обращение поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 5 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 13 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 106 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 11 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 10 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 14,3 % (в июле 2024 года поступило 516 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 103 (23,3% от общего числа) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения – 38 (8,6%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 35 (7,9 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 26 (5,9% от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в июле 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

Отдел собственной безопасности	1	0,2 %
Отдел оперативного контроля	47	7,7 %
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	53	8,6 %
Отдел работы с налогоплательщиками	13	2,1 %
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	79	12,9 %
Отдел камерального контроля № 1	11	1,8 %
Отдел урегулирования задолженности	114	18,6 %
Отдел учета и отчетности	28	4,6 %
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	21	3,4 %
Отдел обеспечения процедур банкротства	113	18,5 %
Отдел анализа и прогнозирования	1	0,2 %
Отдел анализа и планирования налоговых проверок	45	7,4 %
Контрольный отдел	4	0,7 %
Хозяйственный отдел	1	0,2 %
Отдел камерального контроля № 2	56	9,2 %
Отдел налогообложения имущества	22	3,6 %
Отдел информационной безопасности	2	0,3 %
Всего:	611 обращений

В подведомственные налоговые органы в июле месяце 2025 года поступило – 11799 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 43,9 % (в июле 2024 года поступило 8197 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1526 (12,9% от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1526 (12,9% от общего числа) обращений, вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 985 (8,3% от общего числа) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 855 (7,2% от общего числа) обращений, вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 843 (7,1% от общего числа) обращения.

Значительное количество обращений содержало вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 651 (5,5% от общего числа) обращение, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 501 (4,2% от общего числа) обращение, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 229 (1,9% от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 203 (1,7% от общего числа) обращения.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 92 (0,8% от общего числа) обращения, вопросам уклонения от налогообложения - 90 (0,7 % от общего числа) обращений, вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 86 (0,7% от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 56 (0,5 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 51 (0,4% от общего числа) обращений, вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 49 (0, 4% от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц –17 (0,1% от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.