Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за август 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в августе месяце 2025 года поступило 408 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 138 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 121 обращение поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 37 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 11 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 13 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 80 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 10 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 12 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 16,7 % (в августе 2024 года поступило 490 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 39 (9,5% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц– 35 (8,5%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 33 (8,1 % от общего числа) обращения, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 25 (6,1% от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, вопросы уклонения от налогообложения, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов, вопросы организации работы с налогоплательщиками, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в июле 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в июле месяце 2025 года поступило – 9899 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 48,5 % (в августе 2024 года поступило 6665 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения вопросам учета налогоплательщиков получения и отказа от ИНН– 1203 (12,1% от общего числа) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1141 (11,5% от общего числа) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1065 (10,7% от общего числа) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 833 (8,4% от общего числа) обращения, вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 697 (7,1% от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 465 (4,6% от общего числа) обращений, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 106 (1,1% от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 105 (1,06% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 92 (0,9% от общего числа) обращения.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 92 (0,8% от общего числа) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 62 (0,6% от общего числа) обращения, по вопросам досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 42 (0,4% от общего числа) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 33 (0,4% от общего числа) обращения.

Заявителей также интересовали вопросы уклонения от налогообложения - 31 (0,3 % от общего числа) обращение, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 15 (0,2 % от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.