Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за январь 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в январе месяце 2026 года поступило 318 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 42 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 33 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 50 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 12 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 32 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 44 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 4 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 9 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 30,7 % (в январе 2025 года поступило 459 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 46 (14,6 % от общего числа) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 18 (5,6 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения – 17 (5,3 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 16 (5 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками - 15 (4,7 % от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы обращения по налогу на доходы физических лиц; вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказа от ИНН; вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц; вопросы исчисления и уплаты земельного налога; вопросы по оказанию услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами, а так же вопросы уплаты транспортного налога и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в январе 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

Отдел кадров	1	0,2%
Финансовый отдел	1	0,2%
Правовой отдел	2	0,4%
Отдел оперативного контроля	70	15,7%
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	36	8%
Отдел работы с налогоплательщиками	15	3,3%
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	44	9,8%
Отдел камерального контроля № 1	7	1,5%
Отдел урегулирования задолженности	74	16,6%
Отдел учета и отчетности	14	3,1%
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	11	2,4%
Отдел обеспечения процедур банкротства	62	13,9%
Отдел анализа и планирования налоговых проверок	43	9,6%
Контрольный отдел	3	0,6%
Отдел камерального контроля № 2	41	9,2%
Отдел налогообложения имущества	20	4,4%
Отдел информационной безопасности	1	0,2%
Всего:	445 обращений

В подведомственные налоговые органы в январе месяце 2026 года поступило – 11927 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 27,8 % (в январе 2025 года поступило 9332 обращения).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1739 (14,5 % от общего числа) обращения, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1558 (13 % от общего числа) обращений, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1050 (8,8 % от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1012 (8,4 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 837 (7 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 518 (4,3 % от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 452 (3,7 % от общего числа) обращения, обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 309 (2,5 % от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога 259 (2,1 % от общего числа) обращений, вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 188 (1,5 % от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 171 (1,4 % от общего числа) обращение, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 137 (1,1 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы уклонения от налогообложения - 33 (0,2 % от общего числа) обращения, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 29 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 14 (0,1 % от общего числа) обращений.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 3 налогоплательщика, которым были даны рекомендации и разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.