Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за май 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в мае месяце 2026 года поступило 348 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 79 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 63 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 36 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 12 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 28 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 61 обращение, из МИФНС России по ЦОД поступило 5 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 17 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 13 % (в мае 2025 года поступило 404 обращения).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 39 (11,2 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц– 35 (10% от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения – 26 (7,8 % от общего числа) обращений, вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 21 (6% от общего числа) обращение, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 18 (5,1 % от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказа от ИНН – 18 (5,1 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 15 (4,3 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 11 (3,1 % от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 9 (2,5 % от общего числа) обращений, вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 7 (2 % от общего числа) обращений, вопросы по оказанию услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 7 (2 % от общего числа) обращений, вопросы уплаты налога на имущество 6 (1,7 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 3 (0,8 % от общего числа) обращения, вопросы уплаты транспортного налога- 2 (0,5 % от общего числа) обращения.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в мае 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в мае месяце 2026 года поступило – 10572 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 2 % (в мае 2025 года поступило 10356 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1436 (13,5 % от общего числа) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1118 (10,5 % от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1032 (9,7 % от общего числа) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 899 (8,5 % от общего числа) обращений, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 619 (5,8 % от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 484 (4,5 % от общего числа) обращения, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 454 (4,3 % от общего числа) обращения, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 173 (1,6 % от общего числа) обращения.

Значительное количество обращений по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 165 (1,5 % от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 97 (0,9 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 97 (0,9 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 88 (0,8 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 26 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 23 (0,2 % от общего числа) обращения, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 23 (0,2 % от общего числа) обращения.

За отчетный период руководителем и заместителями руководителя УФНС России по Ростовской области был принят 1 налогоплательщик, которому были даны рекомендации и разъяснения в соответствии со ст.13 ФЗ-59.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.