Дата публикации: 07.10.2016 15:35 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области в 3 квартале 2016 года поступило 926 обращения от граждан, в том числе 552 интернет - обращений (из них 272 обращение поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 11% (в 3 квартале 2015 года поступило 829 обращений, в том числе 482 интернет-обращения).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и по порядку предоставления имущественного вычета – 95 (10,3%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 93 (10%) обращения. Граждане обращались по вопросам задолженности по налогам и сборам – 64 (6,9%) обращения.
Вопросы исчисления и уплаты налога на имущество остаются актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило - 51 (5,5%) обращение.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 46 (4,9%) обращений, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней штрафов - 44 (4,8%) обращения, по вопросам уклонение от налогообложения – 29 (3,1%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 27 (2,9%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц - 26 (2,8%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса - 23 (2,5%) обращения, вопросам по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 16 (1,7 %) обращений, по вопросам пользования информационными ресурсами – 9 (0,9%) обращений и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 22259 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 3415 (15,3%) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - 2069 (9,2%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 1893 (8,5 %) обращения, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 1840 (8,2 %) обращений, организации работы с налогоплательщиками – 1635 (7,3 %) обращений, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 805 (3,6 %) обращений, задолженности по налогам и сборам - 794 (3,6%) обращения, налогообложения малого бизнеса - 751 (3,4%) обращение, вопросов государственной регистрации юридических лиц - 136 (0,6%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 114 (0,5%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 101 (0,4%) обращение и других вопросов.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратились 15 граждан, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан руководителю УФНС России по Ростовской области готовятся контрольно-аналитические материалы по обращениям граждан (ежемесячные, ежеквартальные и годовые справки по работе с обращениями граждан). Заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.