Дата публикации: 10.07.2017 18:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области в 2 квартале 2017 года поступило 1189 обращений от граждан, в том числе 663 интернет - обращения (из них 354 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 14 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 58% (в 2 квартале 2016 года поступило 750 обращений, в том числе 431 интернет-обращение).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц 158 (13,3%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и по порядку предоставления имущественного вычета – 134 (11,3%) обращения, по вопросам задолженности по налогам и сборам – 124 (10,4%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 67 (5,6%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 60 (5,1%) обращений граждан. Граждане обращались по вопросам по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество - 53 (4,5%) обращения.
Вопросы уклонение от налогообложения остаются актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило – 43 (3,6%) обращения.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан исчисления и уплаты земельного налога - 32 (2,7%) обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса - 26 (2,2%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц - 38 (3,2%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 11 (0,9 %) обращений, по вопросам пользования информационными ресурсами – 11 (0,9%) обращений и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 32781 обращение от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 3391 (10,3%) обращение, исчисления и уплаты налога на имущество – 3238 (9,9%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 1910 (5,8%) обращения, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 1716 (5,2%) обращений, задолженности по налогам и сборам - 1546 (4,7%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога – 1363 (4,2%) обращения, вопросов налогообложения малого бизнеса – 1014 (3,1%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 706 (2,2 %) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 182 (0,6%) обращений, вопросов государственной регистрации юридических лиц - 148 (0,5%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 67 (0,2%) обращений, по вопросам пользования информационными ресурсами – 8 (0,02%) обращений и других вопросов.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 10 граждан, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.