Дата публикации: 11.10.2018 15:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области в 3 квартале 2018 года поступило 1474 обращения от граждан, в том числе 277 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратится в ФНС России», 303 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 9 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 18 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 222 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 7 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 110 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 2,6 % (в 3 квартале 2017 года 1514 поступило обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 200 (13,5%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 129 (8,7%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам – 122 (8,2%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество - 80 (5,4%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и порядка предоставления имущественного вычета – 78 (5,2%) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога – 73 (4,9%) обращения, и исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами по данному вопросу поступило 69 (4,6%) обращений.
Вопрос исчисления и уплаты земельного налога остается актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило – 48 (3,2%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения – 46 (3,1%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 36 (2,4%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 29 (1,9%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 28 (1,8%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 25 (1,6 %) обращений, по вопросам оказании услуг в электронной форме пользование, информационными ресурсами – 16 (1,08%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 15 (1,01%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 14 (0,9%) обращений.
В подведомственные налоговые органы поступило – 46713 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 4793 (10,2%) обращения, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3676 (7,8%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 3399 (7,2%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 2850 (6,1%) обращений, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 2408 (5,1%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам - 2203 (4,7%) обращения, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 2096 (4,4%) обращений, вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 2085 (4,4%) обращений, вопрос исчисления и уплаты земельного налога – 2048 (4,3%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1305 (2,7%) обращений, вопросов оказании услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 559 (1,19%) обращений, вопросов государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 408 (0,8%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 307 (0,6%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 227 (0,5%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 69 (0,1%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 1 (0,002%) обращение.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 7 граждан, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.