Вопросы повышения качества обслуживания налогоплательщиков остаются в центре внимания налоговых органов Рязанской области

11 мая 2016 года в УФНС России по Рязанской области состоялся семинар-совещание по теме: «О соблюдении стандартов качества обслуживания налогоплательщиков в налоговых органах Рязанской области».

В семинар-совещании, которое провели заместитель руководителя УФНС России по Рязанской области А.В. Лащёнов и начальник отдела работы с налогоплательщиками А.А. Кондакова, приняли участие сотрудники отдела работы с налогоплательщиками УФНС, руководство и начальники отделов учёта и работы с налогоплательщиками межрайонных ИФНС России по Рязанской области, сотрудники инспекций, ответственные за обеспечение работы зала обслуживания налогоплательщиков.

Основной вопрос, рассматриваемый на совещании, касался повышения качества обслуживания налогоплательщиков, соблюдения требований Кодекс этики и служебного поведения государственных гражданских служащих Федеральной налоговой службы.

Также на семинаре-совещании было отмечено, что на официальном интернет-портале правовой информации опубликован Федеральный закон от 01.05.2016 № 130-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации». Законом предусматривается, что налогоплательщики – физические лица, получившие доступ к личному кабинету налогоплательщика, получают от налогового органа в электронном виде документы, используемые налоговыми органами при реализации своих полномочий (в т.ч. налоговые уведомления, требования и т.п.).

При этом документы, используемые налоговыми органами при реализации своих полномочий, налогоплательщикам – физическим лицам, получившим доступ к личному кабинету налогоплательщика, на бумажном носителе по почте не направляются, если иное не предусмотрено законом.

Кроме того, на совещании обсуждались вопросы:
- о ходе реализации в налоговых органах Рязанской области постановления Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» (в редакции Постановления от 6 марта 2015 г. № 197);
- основные информационно-просветительские кампании, проводимые в рамках реализации Плана основных мероприятий («дорожная карта») по организации в 2016 году в Рязанской области публичного информирования населения по основным вопросам налогообложения (повышения уровня «налоговой грамотности»);
- о работе Межрайонных ИФНС России по Рязанской области с обращениями налогоплательщиков, направленными из интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
- актуальные вопросы взаимодействия налоговых органов Рязанской области с МФЦ по Рязанской области при предоставлении государственных услуг ФНС России;
- организация работы по взаимодействию межрайонных ИФНС России по Рязанской области с ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в части оказания услуг Контакт-центра ФНС России по бесплатному информированию налогоплательщиков по телефону 8-800-222-22-22.