Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за июль 2025 года

В июле 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 972 обращения граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 43 обращения посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 614 обращений  через интернет-сервис «Личный кабинет  налогоплательщика юридического лица»;
• 14 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 24 обращения по системе ТКС;
• 280 обращений на бумажном носителе и по СЭД.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 952 обращения граждан и организаций со сроком ответа в июле текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 1682 обращения, из них:

• 1240 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 125 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 307 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 2 обращения на бумажном носителе;
• 8 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

В июле 2025 года на личный прием к руководству Управления обратилось 6 граждан, из них 3 налогоплательщика по вопросу задолженности, 1 налогоплательщик по вопросу предоставления отсрочки по уплате налога, 1 налогоплательщик по вопросу банкротства физического лица, 1 гражданин по налогу на доходы физических лиц. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.