Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по Рязанской области за октябрь 2025 года

В октябре 2025 года в УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 1074 обращения граждан и организаций.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 54 обращения посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»;
• 234 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет  налогоплательщика  юридического лица»;
• 21 обращение через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 29 обращений по системе ТКС;
• 736 обращений на бумажном носителе и по СЭД.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 892 обращения граждан и организаций со сроком ответа в октябре текущего года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через прикладную подсистему обработки обращений налогоплательщиков «Омниканальная платформа» (ПП «Омниканальная платформа») в Управление в отчетном периоде поступило 3038 обращений, из них:

• 2494 обращения через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 253 обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 267 обращений через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 17 обращений на бумажном носителе;
• 7 обращений поступило из ПОС (Платформа обратной связи).

Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

В октябре 2025 года на личный прием к руководству Управления обратилось восемь граждан, из них один налогоплательщик по вопросу банкротства, два налогоплательщика по вопросу налогообложения малого бизнеса, два налогоплательщика по вопросу выездной налоговой проверки, один налогоплательщик по вопросу досудебного урегулирования, один налогоплательщик по вопросу предоставления льготы по имущественным налогам, один налогоплательщик по вопросу начисления штрафа. По существу вопросов заявителям были даны разъяснения.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Рязанской области.