Дата публикации: 10.04.2014 09:05 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остаётся первостепенной задачей налоговых органов.
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России продолжает работу сервис «Анкетирование», который позволяет налогоплательщикам оценить работу налоговых органов и оставить свои пожелания и замечания о работе налоговых органов Самарской области.
Управление ФНС России по Самарской области регулярно проводит анализ ответов налогоплательщиков, уделяя особое внимание замечаниям по качеству их обслуживания.
По данным сервиса за первый квартал 2014 года большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов Самарской области, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 80%, уровень профессионализма сотрудников – 87%, комфортность мест оказания услуг – 85%, соблюдение сроков предоставления услуг – 80%.
Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются сдача налоговой отчетности, регистрация (постановка на учет), а также получение выписок из ЕГРЮЛ, ЕГРИП, справок и иных документов.
Сообщили, что знают об электронных сервисах Федеральной налоговой службы 100% респондентов и воспользовались этими услугами. Все, кто пользовался услугами сайта, удовлетворены работой электронных услуг и сервисов сайта и отметили хорошее качество данных услуг.
Напомним, что для того, чтобы воспользоваться онлайн сервисом необходимо зайти на официальный сайт ФНС России – www.nalog.ru, выбрать раздел «Электронные услуги» → «Анкетирование», далее выбрать субъект Российской Федерации, инспекцию ФНС России и ответить на ряд вопросов.
Анкета позволяет оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги. Также налогоплательщик может оставить положительный отзыв о работе выбранной им инспекции.
Результаты опроса, проведенного посредством Интернет-сервиса «Анкетирование», позволят определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налоговой инспекции быстрым и максимально комфортным.
Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью оперативного их устранения.
Управление благодарит всех, кто принял участие в "Интернет – анкетировании".