Дата публикации: 30.12.2014 10:17 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остаётся первостепенной задачей налоговых органов. С этой целью на официальном сайте ФНС России функционирует интернет-сервис «Анкетирование», позволяющий налогоплательщикам в режиме реального времени оценить работу налоговых инспекций, оставить свои пожелания и замечания.
УФНС России по Самарской области регулярно проводит анализ ответов налогоплательщиков, уделяя особое внимание замечаниям по качеству их обслуживания.
В Самарской области за 2014 год в анкетировании приняли участие 84 налогоплательщика, из них физических лиц – 76%, юридических лиц – 20%, индивидуальных предпринимателей – 4%.
Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются получение справок и иных документов, сдача налоговой отчетности, регистрация (постановка на учет), а также получение выписок из ЕГРЮЛ, ЕГРИП.
Большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов Самарской области, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 92%, уровень профессионализма сотрудников – 91%, комфортность мест оказания услуг – 93%, соблюдение сроков предоставления услуг – 89%.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и онлайн-сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде?» положительный ответ дали 99%.
Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью оперативного их устранения.
Управление благодарит всех, кто принял участие в "Интернет – анкетировании".