Дата публикации: 15.04.2016 15:29 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В марте 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 4 436 обращений граждан. По сравнению с мартом 2015 года (3 003) количество обращений увеличилось на 47,7%. В Управление за март 2016 года поступило 315 обращений граждан, что на 35,55 % больше аналогичного периода 2015 года (203 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- налога на доходы физических лиц – 41 обращение (13,01% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 31 обращение (12,06% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 34 обращения (10,79% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 28 обращений (8,89% от общего числа обращений);
- земельного налога – 24 обращения (7,61% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в марте, затрагивали вопросы:
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 23 обращения (7,3% от общего числа обращений);
- налога на имущество – 22 обращения (6,98% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 21 обращение (6,66% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В марте 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 27 обращений граждан, что на 3,57% меньше аналогичного периода 2015 года (28 обращений). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось налога на доходы физических лиц 41 (13,67%) от общего количества перенаправленных обращений (Приложение №2).
За март 2016 года количество интернет - обращений, направленных в налоговые органы составило 3 384 (76,28 %) от общего количества обращений (за март 2015 года количество интернет – обращений составляло 81,4 % от общего количества).
В результате рассмотрения обращений в Управлении в марте 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 66 обращениям, отказано в удовлетворении по 17 обращениям, даны разъяснения по 122 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за март 2016 года принято – 7 граждан, что аналогично периоду 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в марте 2016 года принято на личном приеме –123 гражданина, что на 6,5% больше аналогичного периода 2015 года (в марте 2015 года принято 115 граждан). В том числе проведено 24 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 33 гражданина, что на 6% меньше марта 2015 года.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.