Дата публикации: 31.05.2016 16:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В апреле 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 5045 обращений граждан. По сравнению с апрелем 2015 года (3487) количество обращений увеличилось на 44,68%.
В Управление за апрель 2016 года поступило 309 обращений граждан, что на 54,5% больше аналогичного периода 2015 года (200 обращений).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- транспортного налога – 45 обращений (14,56% от общего числа обращений);
- налога на доходы физических лиц – 38 обращений (12,23% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 35 обращений (11,39% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 25 обращение (8,09% от общего числа обращений);
Также обращения, поступившие в марте, затрагивали вопросы:
- налога на имущество – 22 обращения (7,11% от общего числа обращений);
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 21 обращение (6,79% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 21 обращение (6,79% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В апреле 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 38 обращений граждан, что на 11,76% больше аналогичного периода 2015 года (34 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось транспортного налога 45 (14,56%) от общего количества перенаправленных обращений (Приложение №2).
Обращения, заявления и жалобы граждан в апреле 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в апреле 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 70 обращениям, отказано в удовлетворении по 9 обращениям, даны разъяснения по 133 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей .
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за апрель 2016 года принято – 7 граждан, что в 2 раза меньше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в апреле 2016 года принято на личном приеме –112 гражданина, что на 27,27% больше аналогичного периода 2015 года (в апреле 2015 года принято 88 граждан). В том числе проведено 29 выездных приема на ТОРМах, в ходе которых принято 42 гражданина, что на 20% больше апреля 2015 года.
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.