Дата публикации: 17.06.2016 13:15 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В мае 2016 года в налоговые органы Самарской области поступило 4149 обращений граждан. По сравнению с апрелем 2015 года (3076) количество обращений увеличилось на 34,88%.
В Управление за май 2016 года поступило 274 обращения граждан, что на 41,96% больше аналогичного периода 2015 года (193 обращения).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление показал, что большая часть обращений касалась (Приложение №1):
- налога на доходы физических лиц – 43 обращения (15,69% от общего числа обращений);
- задолженности по налогам и сборам – 34 обращения (12,4% от общего числа обращений);
- уклонения от налогообложения – 30 обращений (10,94% от общего числа обращений);
- транспортного налога – 29 обращений (10,58% от общего числа обращений);
- государственной регистрации юридических лиц – 29 обращений (10,58% от общего числа обращений).
Также обращения, поступившие в мае, затрагивали вопросы:
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 20 обращений (7,29% от общего числа обращений);
- земельного налога – 15 обращения (5,47% от общего числа обращений).
Все обращения граждан поставлены на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В мае 2016 года из центрального аппарата ФНС в адрес Управления перенаправлено 41 обращение граждан, что на 36,58% больше аналогичного периода 2015 года (26 обращения). Кроме того, обращения перенаправлялись по подведомственности из других субъектов РФ.
Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось налога на доходы физических лиц 43 (15,69%) от общего количества перенаправленных обращений (Приложение №2).
Обращения, заявления и жалобы граждан в мае 2016 года поставлены на контроль и рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Заявителям направлены письменные ответы.
В результате рассмотрения обращений в Управлении в мае 2016 года требования заявителей удовлетворены (решено положительно) по 46 обращениям, отказано в удовлетворении по 10 обращениям, даны разъяснения по 84 обращениям. Кроме этого, обращения граждан перенаправлялись на рассмотрение в другие государственные и налоговые органы по компетенции с уведомлением заявителей (Приложение №3).
В целях обеспечения прав граждан на получение информации, своевременного и оперативного реагирования на возникающие у населения вопросы Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области организован личный прием граждан, который является наиболее эффективной формой работы с населением.
Аппаратом Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области за апрель 2016 года принято – 8 граждан, что на 60% больше аналогичного периода 2015 года.
Начальниками и заместителями начальников территориальных налоговых органов Самарской области в мае 2016 года принято на личном приеме –122 гражданина, что на 27,27% больше аналогичного периода 2015 года (в апреле 2015 года принято 101 гражданин). В том числе проведено 26 выездных приемов на ТОРМах, в ходе которых принято 36 граждан, что на 18,18% меньше мая 2015 года (Приложение №4).
УФНС России по Самарской области уделяет большое значение организации работы с обращениями граждан в налоговых органах, постоянно проводит работу по совершенствованию делопроизводства по обращениям граждан, по повышению качества подготовки ответов на обращения граждан.
Кроме этого, информация об организации работы с обращениями граждан ежемесячно и ежеквартально представляется в Аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Приволжском Федеральном округе.